Référent Succès Client - Silae - H/F
L'entreprise
ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.
Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.
CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun.
Le poste
Notre client est une société de conseils et de services en informatique composé de 3 agences aujourd'hui : Béthune (62), Chauny (02) et Armentières (59).
Elle forme, équipe, sécurise et conseille en informatique les PME de tous secteurs d’activité confondus.
Nous sommes à la recherche d’un(e) fonceurs/euses qui aurait l'énergie et la souplesse requises pour répondre aux défis d'un business en pleine ascension.
Plus particulièrement, nous sommes à l’affût d'un(e) Responsable Succès Client.
Membre clef des équipes en place, vous aiderez à définir les stratégies de satisfaction clientèle, en nouant des liens étroits avec nos clients et en collaborant transversalement avec nos experts pour garantir une excellente expérience client, stable dans la durée.
Notre candidat(e) idéal(e) fait appel à ses grandes capacités d'analyses pour identifier les problèmes, trouver des solutions et optimiser la relation client. Pour réussir à ce poste, vous devez avoir une expérience client pertinente sur le produit Silae.
Missions du poste :
- Vous avez la charge d'onboarder, d'implémenter, de former, d'augmenter l'adoption, et d'obtenir un taux élevé de satisfaction clientèle ;
- En collaboration avec le service commercial, vous participez à l’avant-vente jusqu’à la réception du produit Silae ;
- Communiquer efficacement avec les experts Silae en interne pour comprendre les besoins des clients ;
- Établir une relation stratégique et de confiance en tant que conseiller, pour contribuer à valoriser le produit Silae ;
- Vous garantissez le succès client durant toute la durée de vie du contrat.
Profil recherché
Compétences et qualifications requises
- Diplômé d'un Bac 3/4 et +de 5 ans d'expérience en gestion de compte ou succès client ou en cabinet couplé avec une expertise sur le logiciel Silae.
- Grandes capacités d'expression orale et écrite, de planification stratégique et de gestion de projets ;
- Bonne faculté d'analyse,
- À l'aise dans des collaborations transverses, à l'aise avec les deadlines
- Bon esprit d'équipe, esprit d'initiative, capacité à adapter rapidement ses priorités
Possibilité de travailler sur l'une des 3 agences, celle vous convient le mieux en terme d'organisation.
Vous voulez intégrer une équipe soudée, humaine et participer à une aventure collective ? Postulez et rencontrons nous...
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile